a365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. প্রারম্ভিক বিষয়াবলি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a365 প্ল্যাটফর্ম এবং তার সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে — একদিকে a365 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং অন্যদিকে সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("আপনি", "সদস্য")।

a365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। a365 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

a365 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা — ক্যাসিনো গেমিং, স্পোর্টস বেটিং বা অন্য যেকোনো কার্যক্রম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক বয়স ও পরিচয়ের তথ্য প্রদান করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিবারের একাধিক সদস্যের নামে পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বিধিসম্মত নয়। a365 যদি কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার a365 সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সঠিক ও সত্য হতে হবে। যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (OTP বা নথিপত্র) অনুরোধ করা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো জমা বা জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তার দায় a365 বহন করবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩. আমানত ও উত্তোলন

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

a365 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা এবং উত্তোলন করা যায়:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay (উপায়)

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। নির্ধারিত সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিল থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ। a365 যদি তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহারের প্রমাণ পায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ স্বাগত বোনাস

a365-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার পর উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস মিলবে, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০; এই ক্ষেত্রে ওয়াজারিং হবে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০।

৪.২ সাপ্তাহিক বোনাস

সাপ্তাহিক a365 জমা উৎসব-এর আওতায় প্রতি সপ্তাহে যেকোনো জমার উপর ৩০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত, ওয়াজারিং ১৮ গুণ এবং সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০। এছাড়া প্রতি শুক্রবার শুক্রবার a365 বিশেষ পুরস্কার নামে জমার ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত (ওয়াজারিং ২০ গুণ) পাওয়ার সুযোগ থাকে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

বোনাস অর্থ কখনো সরাসরি নগদ হিসেবে উপলব্ধ নয়। বোনাস উত্তোলনের আগে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে। যদি কোনো সদস্য বোনাস শর্তের বিপরীতে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে বোনাস বাতিল করার অধিকার a365 সংরক্ষণ করে।

৪.৪ VIP ক্যাশব্যাক

a365-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতি সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩% থেকে Diamond-এ সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: Gold স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০।

৪.৫ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

a365 যেকোনো সময় বিদ্যমান বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে সদস্যদের যথাসম্ভব আগে অবহিত করা হবে।

৫. বাজি ও গেমিং নীতিমালা

৫.১ সেবার সুযোগ

a365 স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। প্রতিটি গেম বিভাগের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেম বিভাগে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

৫.২ বাজির বৈধতা

সমস্ত বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ভুল ফলাফল দেখানো হলে a365 সেই বাজি বাতিল করার বা সঠিক অডসে পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যের মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ ম্যাচ-ফিক্সিং ও জালিয়াতি

যেকোনো ধরনের ম্যাচ-ফিক্সিং, বট ব্যবহার, অনুমোদনহীন সফটওয়্যার ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের জালিয়াতি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৪ সিস্টেম বিভ্রাট

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, a365 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থান অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।

৬. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

a365 প্ল্যাটফর্ম সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

সদস্যের পক্ষ থেকে যেকোনো সময় নিজের ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে।

৭. দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

a365 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সদস্যদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম খেলার প্রতি উৎসাহিত করি।

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে তারা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে বিস্তারিত জানুন এবং নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন।

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য a365-এর সকল সেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অভিভাবকরা অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে তাদের পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

a365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — a365-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া এই উপকরণগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) তাদের নিজ নিজ গেমের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির মালিক। a365 এই গেমগুলো তাদের সাথে চুক্তির আওতায় পরিবেশন করে।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবার উপলব্ধতা

a365 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

৯.২ পরোক্ষ ক্ষতির দায় নেই

a365 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। গেমিং বা বেটিং-এর ফলাফল সম্পূর্ণ সুযোগ ও দক্ষতার উপর নির্ভরশীল। অতীতের ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

a365 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার উপর নির্ভরশীল। তৃতীয় পক্ষের কোনো ব্যর্থতার জন্য a365-এর দায় সীমিত থাকবে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে a365 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

1. এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে;
2. মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন করলে;
3. প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে;
4. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে;
5. অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের নিবন্ধনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

১০.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। a365 অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারবে।

১১. গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

a365 সদস্যদের যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। আপনি লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পেতে পারেন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর a365 যথাযথভাবে তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। সাধারণ প্রশ্নাবলির উত্তর পাওয়ার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায় বিস্তারিত তথ্য সংকলিত আছে।

১২. বিবিধ বিধান

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী a365 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ আইনগত চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনার উপর প্রাধান্য পাবে।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হয়, তাহলে বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ ছাড়ের অর্থ

কোনো একটি ঘটনায় a365 তার অধিকার প্রয়োগ না করলে এর অর্থ এই নয় যে ভবিষ্যতে একই ধরনের পরিস্থিতিতে সেই অধিকার থেকে সে বিরত থাকবে।

১২.৪ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যার দ্বন্দ্বে বাংলা ভাষার পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।